Afspraak maken
U kunt rechtstreeks, zonder verwijzing of bezoek aan de huisarts, voor de meeste klachten een afspraak maken met de fysiotherapeut.
Bent u voor het eerst bij ons? Of heeft u een nieuwe klacht?
Schrijf u dan in via ons patiëntportaal, dan neemt de assistente telefonisch contact met u op binnen 24 uur. Als de assistente uw adres, verzekeringsgegevens en klacht al ontvangt, kan ze uw afspraak goed voorbereiden. Hierna kost het telefonische gesprek minder tijd en kan de assistente snel met u een afspraak maken.
De assistente zal uw e-mailadres en telefoonnummer controleren. U krijgt dan, mogelijk via beveiligde e-mail (Zivver), praktijkinformatie, de afspraakherinnering en/of een online-vragenlijst toegestuurd. Om het beveiligd e-mail bericht te kunnen openen krijgt u een sms code toegestuurd.
Ook krijgt u uitleg over de 24 uurs regeling en uw verzekering.
Bent u al onder behandeling?
U kunt telefonisch een (vervolg)afspraak maken:
Wat gebeurt er bij het eerste bezoek?
De fysiotherapeut voert dan eerst een zogenaamde screening uit. Er wordt dan vastgesteld of u bij de fysiotherapeut aan het juiste adres bent. De fysiotherapeut stuurt een verslag van de screening aan uw huisarts. Als u daar bezwaar tegen hebt, wilt u dat dan bij het maken van de afspraak melden? Als u bij de fysiotherapeut aan het juiste adres bent, wordt er aansluitend op de screening een fysiotherapeutisch onderzoek gedaan en een advies gegeven.
Bent u (niet) aanvullend verzekerd?
Als u aanvullend verzekerd bent voor fysiotherapie, brengt de zorgverzekeraar voor het eerste bezoek 2 zittingen in rekening.
Indien u niet aanvullend verzekerd bent voor fysiotherapie, brengen we voor de eerste bezoek het tarief voor Screening, intake en onderzoek bij u in rekening.
Een vervolg bezoek, een telefonisch- of video consult, het schrijven van een brief of contact met een arts of andere instantie gedurende de behandelperiode wordt door uw zorgverzekeraar gezien als één behandeling en hiervoor wordt één zitting in rekening gebracht.
Kan ik een afspraak annuleren?
Zorg dat u minimaal 24 uur van te voren een afspraak annuleert. Als u de afspraak bij een fysiotherapeut korter dan 24 uur van tevoren annuleert, brengen wij de gereserveerde tijd in rekening bij u persoonlijk.
Ook als u gebruik maakt van een abonnement, is de 24 uurs regeling van kracht.
Wat mee te nemen naar het bezoek?
Een grote en een kleine schone handdoek (in verband met de hygiëne) en uw afsprakenkaartje, dat u na de eerste behandeling gekregen heeft. Als u verwezen bent door een huisarts buiten het gezondheidscentrum of door een specialist, wilt u dan de verwijzing meenemen?
Wij adviseren u vooraf de MijnzorgApp te downloaden ( plaatje windows/ apple download met link. In deze app kunt u alle gegevens vinden omtrent uw afspraak en kunt u ook documenten uploaden naar uw dossier.
Moet ik mij legitimeren bij de eerste behandeling?
De fysiotherapeuten zijn verplicht het Burgerservicenummer (BSN) op te nemen in de administratie en te gebruiken bij gegevensuitwisseling over cliënten, zoals met zorgverzekeraars en verwijzers. Wij vragen u daarom bij de eerste behandeling een geldig identiteitsdocument mee te nemen (paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of vreemdelingendocument).
Privacy
Het gezondheidscentrum heeft een privacyreglement waarin is geregeld dat er zorgvuldig met uw persoonlijke gegevens wordt omgegaan. Alle medewerkers hebben geheimhoudingsplicht.
Wij gebruiken alleen beveiligde e-mail (Zivver) voor de communicatie met u. Om het e-mail bericht te kunnen openen krijgt u een sms code toegestuurd.
U krijgt via deze beveiligde e-mail bijv. praktijkinformatie, de afspraakherinnering of een online-vragenlijst toegestuurd. Ook kunt u via de e-mail van Zivver vragen stellen aan de fysiotherapeut.
Ook gebruiken wij zwaar beveiligde systemen om met andere zorgverleners en instanties te kunnen communiceren.