Prenez rendez-vous
Est-ce votre première visite chez nous ? Ou avez-vous une nouvelle réclamation ?
Veuillez vous inscrire via notre portail patient (voir ci-dessous, inscription sur le portail patient). Un assistant vous contactera par téléphone dans les 24 heures. S'il dispose déjà de votre adresse, de vos informations d'assurance et de votre motif de consultation, il pourra préparer votre rendez-vous au mieux. L'appel sera ainsi plus court et il pourra fixer un rendez-vous rapidement.
L'assistant vérifiera votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Vous recevrez ensuite des informations sur le cabinet, un rappel de rendez-vous et/ou un questionnaire en ligne, possiblement par courriel sécurisé (Zivver). Un code SMS vous sera envoyé pour ouvrir ce courriel sécurisé.
Vous recevrez également des explications concernant la règle des 24 heures et votre assurance.
Êtes-vous déjà sous traitement ?
Vous pouvez prendre un rendez-vous (de suivi) par téléphone :
Que se passe-t-il lors de la première visite ?
Le physiothérapeute commencera par un bilan initial. Ce bilan permettra de déterminer si vous êtes dans le bon contexte avec ce professionnel. Il transmettra ensuite un compte rendu à votre médecin traitant. Si vous vous y opposez, veuillez le préciser lors de la prise de rendez-vous. Si votre profil correspond à celui du physiothérapeute, un examen physiothérapeutique sera réalisé et des conseils vous seront prodigués immédiatement après le bilan.
Êtes-vous (ou non) assuré(e) en complément ?
Si vous disposez d'une assurance complémentaire pour la physiothérapie, votre organisme d'assurance maladie vous facturera deux séances pour la première consultation.
Si vous ne disposez pas d'une assurance complémentaire pour la physiothérapie, nous vous facturerons le tarif de la consultation initiale, de l'admission et de l'examen pour la première visite.
Une visite de suivi, une consultation téléphonique ou vidéo, la rédaction d'une lettre ou un contact avec un médecin ou un autre établissement pendant la période de traitement sont considérés par votre assureur santé comme un traitement unique, et une séance est facturée en conséquence.
Puis-je annuler un rendez-vous ?
Veuillez annuler votre rendez-vous au moins 24 heures à l'avance. Si vous annulez un rendez-vous avec un physiothérapeute moins de 24 heures à l'avance ou si vousne vous présentez pas, la séance vous sera facturée.
La règle des 24 heures s'applique également si vous utilisez un abonnement.
Que faut-il apporter pour la visite ?
Veuillez apporter une grande et une petite serviette propre (pour des raisons d'hygiène) ainsi que votre carte de rendez-vous, qui vous a été remise après votre premier soin. Si vous avez été orienté(e) par un médecin généraliste extérieur au centre de santé ou par un spécialiste, veuillez également apporter votre lettre de recommandation
Nous vous conseillons de télécharger l'application MijnzorgApp au préalable (image Windows/Apple avec lien de téléchargement). Cette application vous permettra de consulter tous les détails relatifs à votre rendez-vous et d'y ajouter des documents.
Dois-je présenter une pièce d'identité lors du premier traitement ?
Les physiothérapeutes sont tenus d'inscrire le numéro d'identification national (NIN) dans leur dossier et de l'utiliser pour l'échange de données avec leurs patients, notamment avec les assureurs maladie et les médecins traitants. Nous vous demandons donc d'apporter une pièce d'identité valide (passeport, permis de conduire, carte d'identité ou titre de séjour) lors de votre premier rendez-vous.
Confidentialité
Le centre de santé applique une politique de confidentialité qui garantit le traitement de vos données personnelles avec soin. Tous les employés sont tenus à une obligation de confidentialité.
Nous communiquons exclusivement avec vous par courriel sécurisé (Zivver). Vous recevrez un code par SMS pour ouvrir le message.
Vous recevrez, par exemple, des informations sur le cabinet, des rappels de rendez-vous ou un questionnaire en ligne via ce courriel sécurisé. Vous pourrez également poser des questions au physiothérapeute par courriel Zivver.
Nous utilisons également des systèmes hautement sécurisés pour communiquer avec d'autres prestataires et organismes de soins de santé.
Le portail patient ne fonctionne pas ?
Si le portail ci-dessous ne fonctionne pas, vous pouvez suivre les étapes suivantes via le lien ci-dessous :
https://importaal.intramedonline.nl/100761/ADM01/inloggen
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