Consultations par courriel
Pour quelles questions une consultation par courriel est-elle appropriée ?
- Avez-vous une question concernant votre médicament, par exemple un effet secondaire ?
- questions de suivi ou commentaires convenus concernant les plaintes précédemment abordées
- explication des résultats des tests, par exemple une analyse de sang
- conseils sur le mode de vie (nutrition, arrêt du tabac)
- Problèmes de peau simples avec photos ajoutées
Concernant les problèmes de peau, il est important de noter :
- Depuis quand
- la tache sur le corps
- que cela fasse mal/démange/brûle
- Qu'avez-vous fait vous-même à ce sujet ?
Assurez-vous que le médecin dispose de suffisamment d'informations pour répondre à votre question !
Ce qui pas à une consultation par courriel :
Signalements d'urgence. Avez-vous besoin d'une assistance médicale urgente ? Contactez-nous toujours par téléphone ou composez le 112 en cas de situation mettant votre vie en danger.
Certains symptômes peuvent nécessiter un examen physique (par exemple, des douleurs abdominales ou un essoufflement). Dans ce cas, il est préférable de prendre rendez-vous chez le médecin.
les problèmes psychologiques qui nécessitent des explications ou un soutien : une conversation est plus appropriée.
La consultation par courriel n’est expressément pas destinée aux questions concernant la prise de rendez-vous, les questions concernant un enfant de moins de 16 ans, l’utilisation de l’application Medgemak ou le renouvellement d’ordonnances de médicaments prescrits par le spécialiste si vous êtes toujours sous son traitement.*
Période de réponse
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à votre question dans les meilleurs délais. Vous recevrez une réponse à votre demande de consultation par courriel sous 3 jours ouvrables. En période de forte activité, vous pourriez être informé(e) que le délai de réponse sera plus long.
Si votre médecin traitant est absent pour une période prolongée, la consultation par courriel sera traitée par un de ses collègues.
Vous pouvez demander le renouvellement de votre ordonnance directement auprès du spécialiste : demandez une ordonnance annuelle lors de votre consultation externe ou via son portail patient, par exemple via MijnSpaarnegasthuis.
