À propos de nous

Conseil des clients

Le Conseil des clients représente les intérêts communs des clients des centres de santé de Drie Meren, Floriande et Overbos et du poste d'urgence du médecin généraliste.

Le conseil des usagers identifie les points de blocage et propose des solutions en tenant compte de leurs besoins. Il contribue ainsi à améliorer la qualité des soins. Le conseil des usagers peut fournir au directeur de l'établissement des avis, sollicités ou non, sur les questions qui les concernent directement.

Comment fonctionne le conseil des clients ?

Le Conseil des clients se réunit quatre fois par an avec le directeur et le responsable qualité de la SGH. Lors de ces réunions, les points positifs et les axes d'amélioration sont abordés. Le rapport qualité annuel et le plan annuel sont également examinés. Par ailleurs, le Conseil des clients se réunit une fois par an avec un représentant du Conseil de surveillance. Il participe à la nomination des membres du Conseil de surveillance.

Qui sont les membres du conseil des clients ?

Le conseil des clients est composé de trois à sept membres. Il est actuellement composé de :

Dans la vie de tous les jours, je suis avocate. J'enseigne également un cours sur les aspects juridiques des soins de santé. Je suis usager du centre de santé Floriande, qui fait partie de la Fondation des centres de santé de Haarlemmermeer (SGH). Lorsque j'ai lu dans la lettre d'information de la SGH que des candidats étaient recherchés pour le conseil des usagers, je me suis portée candidate. C'est enrichissant de représenter les intérêts des usagers de la SGH et de contribuer à l'amélioration des soins. Lorsque la précédente présidente du conseil a quitté ses fonctions, j'ai pris sa relève à la demande des autres membres

Dans ma vie quotidienne, je travaille comme chef de projet dans une entreprise pharmaceutique et je collabore étroitement avec des associations de patients. Je suis également mère d'une fille et d'un garçon de 16 et 13 ans. Je suis bénéficiaire du Centre de santé Floriande. Je suis convaincue qu'il est important que les bénéficiaires puissent exprimer leurs avis sur les différents aspects des soins dispensés au centre, afin d'améliorer la qualité des soins. De plus, je considère que le conseil des bénéficiaires apporte une réelle valeur ajoutée en permettant d'intégrer le point de vue des patients, et je suis heureuse d'y contribuer.

En tant qu'ancienne juriste spécialisée en politiques publiques, je suis désormais bénévole pour diverses organisations. Par exemple, ces dernières années, pour le compte de la Fondation pulmonaire, j'ai sensibilisé des patients, des élus et des écoliers à travers le pays à l'importance de la qualité de l'air et aux risques sanitaires liés aux particules fines. Je suis bénéficiaire du Centre de santé d'Overbos. J'y ai appris qu'il y avait des postes vacants au sein du conseil des usagers et j'ai posé ma candidature. J'espère contribuer positivement à la défense des intérêts des usagers en matière de santé dans la région.

Je vis à Hoofddorp depuis 2009 et suis patiente du centre de santé Floriande depuis cette date. En juin 2022, j'ai pris une retraite anticipée et dispose désormais de plus de temps pour d'autres activités. Auparavant, j'étais coordinatrice de recherche clinique en oncologie à l'hôpital Spaarne Gasthuis de Hoofddorp. Avant cela, j'ai travaillé comme technicienne en radiodiagnostic et radiothérapie à l'OLVG et au NKI-AVL d'Amsterdam. J'étais également superviseure de stage et j'ai donné des conférences. Parallèlement à ma formation en comportement équin et félin et à mon bénévolat auprès de l'Association des locataires du Haarlemmermeer, je souhaite m'investir pour les patients du centre de santé du Haarlemmermeer. Après avoir répondu à l'appel à candidatures, j'ai été nommée membre du Conseil des patients le 15 décembre 2022. Forte de mon expérience dans le domaine de la santé, j'espère apporter une contribution positive à ce conseil.

Contact avec le conseil des clients

Vous avez des idées ou des questions pour le conseil des clients, ou vous souhaitez obtenir plus d'informations ? Vous pouvez nous contacter par courriel : clientenraad@gchaarlemmermeer.nl

Intéressé(e) par un poste de membre du conseil des clients ?

Le conseil des clients a encore de la place pour un nouveau membre enthousiaste.